¡Hola! En Lawa, nos dedicamos a ofrecerte productos holísticos que te acompañen en tu bienestar. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva y transparente. Por eso, te contamos cómo manejamos los cambios y devoluciones.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos. Por eso, tenés un plazo de 3 (tres) día corrido a partir de la fecha de tu compra para solicitar un cambio o devolución. ¡Es importante que no te demores!
Condiciones para Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto que recibiste presente algún tipo de **mal estado o defecto de fábrica**. Esto significa que si, por ejemplo, tu agua Florida llegó con el envase roto o tus sales de descarga no están en condiciones óptimas, nos haremos cargo. No realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra, ya que nuestros productos son elaborados con mucho amor y energía, y queremos asegurar su integridad.
¿Cómo funciona el proceso?
1. Contactanos: Si necesitás realizar un cambio o devolución, por favor, escribinos a nuestro WhatsApp o mail (acá iría el contacto de Lawa) dentro del plazo de 1 día. Contanos qué pasó y adjuntanos fotos o videos del producto en cuestión para que podamos entender mejor la situación.
2. Envío de Devolución: Una vez que hayamos confirmado la devolución, no te preocupes por el costo del envío. **Nosotros, Lawa, nos haremos cargo de los gastos de envío** para que nos hagas llegar el producto en mal estado.
3. Tu Elección: Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, te daremos dos opciones para que elijas la que prefieras: - **Reembolso de Dinero:** Te devolveremos el importe total de tu compra a través de Mercado Pago, el mismo medio por el que realizaste el pago. - **Cambio de Producto:** Podés elegir otro producto de nuestra tienda del mismo valor, o abonar la diferencia si elegís algo de mayor precio. ¡Así podés seguir disfrutando de la magia de Lawa!
Importante:
- Para que podamos procesar tu cambio o devolución, el producto debe estar en su empaque original (si aplica) y sin signos de uso, salvo el defecto que motivó la devolución.- El reembolso o el envío del nuevo producto se realizará una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto.
¡Gracias por confiar en Lawa! Estamos acá para acompañarte en tu camino holístico.
